Información comercial/Merchandising
Disponer de una buena información comercial y
de un buen merchandising es fundamental, son herramientas que
no sólo le ayudan a vender sino que mejoran su imagen, el
servicio a los clientes y facilitan el trabajo a sus puntos de
venta.
Si tiene una marca o es el distribuidor de una en su país,
tiene que poner a disposición de los comercios la más completa
información comercial, esta herramienta permitirá a los
comercios poder ofrecer la mejor información a los clientes
finales, la mejor atención y una buena imagen de marca.
La información comercial pasa por catálogos, todo tipo de
folletos, información promocional y toda aquella de carácter
explicativo que puede ser fundamental para un cliente final
cuando tiene que decidirse a la hora de comprar una bicicleta
u otro producto.
Por otro lado, el merchandising, está dividido en dos
vertientes claramente diferenciadas, no por su nombre, ya que
comparten el mismo, sino por su forma y su fondo. En primer
lugar tenemos el merchandising destinado a los clientes
finales en forma de pequeños artículos promocionales con los
logotipos y/o insignias de la marca
estampados/impresos/grabados, suelen ser productos que los
clientes compran para sentirse más cerca de su marca favorita,
son fans de su marca y les gusta mostrarlo en público. Los
clientes compran el merchandising cuando es de buena calidad,
algunas marcas piensan que con poner su logotipo en un
merchandising cualquiera, en un merchandising de mala calidad
sirve y que se hincharán a vender de igual manera. ¿Y sus
clientes? ¿Que piensan sus clientes? ¿Cree que estarán
contentos de llevar el logotipo de su marca querida en una
gorra de mala calidad? ¿Piensa que les gustará llevar
camisetas que pierden el color? ¡Y encima han pagado por ello!
No le haga eso a sus clientes, no se ahorra nada, no gana
nada, tan sólo pierde. Elija merchandising de calidad y buen
diseño y no piense en hacerse rico vendiéndolo, es simplemente
un artículo promocional, lo ideal es que sea de buena calidad
y con un precio razonable, sus clientes lo agradecerán
sobremanera.
Por otro lado tenemos el merchandising como una herramienta
que ayuda a los comercios a vender más, mejora la imagen del
producto en tienda, hace que su producto luzca más y mejor,
que sobresalga con respecto a los de otras marcas y facilita
la exposición del mismo. Nos referimos a los expositores,
herramientas diversas que le ayudan a exponer los productos y
le permiten componer corners o islas exclusivas de su marca.
Este merchandising requiere de un buen diseño, bonito y eficaz
y de una gran inversión, cree, diseñe y fabrique expositores
de buena calidad.
Un tema muy peculiar y controvertido es el uso del
merchandising/expositores para obligar a los clientes a
comprar una determinada cantidad de producto, en muchos casos
excesiva, no es mala idea pero la oferta tiene que ser
equilibrada. Un expositor de buena calidad a la medida del
lugar disponible en el comercio y con una cantidad de producto
y unas obligaciones de reposición razonables. El expositor es
la antesala del corner o de la isla, sino funcionan los
expositores menos funcionarán las islas o los corners.
Algunas empresas invierten directamente en islas o corners
porque el potencial de venta de sus comercios es alto, se
saltan un escalón porque son fuertes, no necesitan pisar por
él, tienen espacio disponible y muchos clientes. Hay que medir
bien cual es el tamaño apropiado del merchandising que destina
a cada comercio.
Muchas acciones de marketing y comerciales basadas en el
merchandising representado en forma de expositores ubicados en
las tiendas fracasan estrepitosamente. La falta en muchos
casos de unas condiciones de uso redactadas con claridad
permite que los clientes se apoderen de los expositores, los
usen para exponer producto de otras marcas o incluso
sustituyan sus logotipos y mantengan la estructura
convirtiéndolo en mobiliario de la tienda a la que usted ha
facilitado dicho expositor pero del cual se aprovecha otra
insignia. Es una práctica poco ética sinceramente.
Esto, sucede en gran medida porque los expositores, se envían,
pero luego la empresa se desentiende de ellos ya que a muchos
lo que les importa fundamentalmente es el pedido que acompaña
a la concesión de dicho expositor, por este motivo no se
realiza un seguimiento del funcionamiento ni del redimiento
del mismo. Su red comercial de representantes y vendedores
tiene que hacerse cargo de este trabajo. Entendemos que es
duro entrar en un comercio y ver productos de otras marcas
acaparando y/o llenando su expositor, aprovechándose de su
propuesta, de su acción promocional, si esto sucede pueden
pasar dos cosas, una, que la propuesta no estaba bien enfocada
o planificada o no ha sido lo suficientemente exitosa y otra
que el comercio no ha prestado interés en utilizar la
herramienta que se ha puesto a su disposición para ayudarle a
mejorar las ventas.
Deberá estudiar que ha fallado si no quiere ir tirando el
dinero en cada uno de sus puntos de venta. No es fácil hacer
una buena programación de merchandising que funcione y tenga
proyección, si después de varios intentos no da con la tecla,
podemos ayudarle en esta materia.
Diseñamos, fabricamos y programamos su merchandising dirigido
a clientes finales.
Preparamos todo tipo de información comercial para promocionar
sus productos, catálogos, folletos en diversos formatos,
tarjetones, postales, etc.
Diseñamos el merchandising para sus puntos de venta y nos
encargamos de configurar una estrategia para que su inversión
sea rentable y los comercios secunden su propuesta y la
valoren gracias a que les ayuda en su trabajo diario.
Nos encargamos de seleccionar los puntos de venta objetivo
para que su merchandising rinda y su inversión beneficie a
todas las partes implicadas.
